Electrozirve Enerji olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda, iade ve geri ödeme taleplerinizi aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda memnuniyetle değerlendiriyoruz.
İade Koşulları:
- Ürünlerin iadesi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- Kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeniz ve iade süreci için onay almanız gerekmektedir.
İade Süreci:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün 5 iş günü içinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kalite kontrol sürecimiz başlatılacak ve 7 iş günü içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir.
Geri Ödeme Koşulları:
- Geri ödeme, ürünün iade edilmesi ve kontrol edilmesinden sonra, 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
- Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır.
- Kargo ücretleri, müşteri tarafından karşılanır. Ancak, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
Destek: Her türlü iade ve geri ödeme talepleriniz için bize [email adresi/telefon numarası] üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Havale/EFT ile %5 anında indirim!
